Политика доставки

Политика доставки

Последнее обновление: 03.04.2024

Спасибо за покупки в Marvel Foods. Мы хотим сделать ваш опыт покупок максимально приятным, предоставляя четкую информацию о нашей политике доставки.

Время обработки заказа

  • Заказы обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней после их размещения. Обратите внимание, что в периоды пиковых нагрузок время обработки может быть немного дольше.

Методы доставки

  • Мы предлагаем несколько вариантов доставки, чтобы удовлетворить ваши потребности. Доступные варианты будут представлены вам во время процесса оформления заказа, а стоимость доставки будет зависеть от выбранного метода.

Время доставки

  • Ориентировочное время доставки зависит от вашего местоположения и выбранного метода доставки. Обратите внимание, что ориентировочные сроки доставки предоставляются перевозчиком и могут быть задержаны по причинам, не зависящим от нас.

Отслеживание заказа

  • После отправки вашего заказа вы получите подтверждение отправки по электронной почте с номером для отслеживания. Вы можете использовать этот номер для мониторинга прогресса вашей доставки.

Международная доставка

  • В настоящее время мы не предлагаем международную доставку. Надеемся, что в будущем наша компания расширит свои возможности.

Потерянные или украденные посылки

  • Marvel Foods не несет ответственности за потерянные или украденные посылки. Если информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена, но вы ее не получили, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком для подачи иска.

Политика возвратов и обменов

Последнее обновление: 03.04.2024

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены вашей покупкой в Marvel Foods. Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возвратов и обменов ниже.

Возвраты

  • Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар(ы) в течение 30 дней с момента получения вашего заказа. Для возврата товар(ы) должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили, с оригинальной упаковкой и этикетками.

Как инициировать возврат

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу sales@marvelfoods.com для запроса авторизации на возврат.
  2. После утверждения вашего запроса на возврат мы предоставим вам инструкции по возврату товара(ов).

Возвраты средств

  • После получения и проверки вашего возврата мы обработаем ваш возврат средств. Пожалуйста, подождите 3 рабочих дня, чтобы возврат отобразился на вашем счету. Расходы на доставку не подлежат возврату.

Обмены

  • Если вы получили поврежденный или дефектный товар, мы заменим его или вернем вам деньги, либо попросим вас подать иск к перевозчику. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для инициирования обмена.

Возвратная доставка

  • Клиенты несут ответственность за стоимость возвратной доставки, если возврат не вызван нашей ошибкой.

Товары, не подлежащие возврату

  • Товары, такие как продукты питания, которые были открыты клиентом, не подлежат возврату, если только они не повреждены, дефектны или истекли по сроку годности.

Свяжитесь с нами

  • Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу нашей политики доставки и возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@marvelfoods.com.

Совершая покупки в Marvel Foods, вы соглашаетесь соблюдать нашу политику доставки и возвратов. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, воздержитесь от совершения покупок.